PADRONIZAÇÃO – Preparando seus supervisores.

Supervisor tem 3 papéis em seu trabalho:

·         Checar o cumprimento do Procedimento Operacional Padrão e Treinar os Operadores;

·         Conduzir o tratamento de anomalias;

·         Ajudar o Gerente a resolver os problemas de gerência ( como uma função de assessoria)

§       Supervisores fazendo função de Operadores é muito comum e para a empresa é um desperdício e para o próprio crescimento profissional do Supervisor.

Função do Supervisor:

·         Quando tudo está indo bem este tem o Supervisor deve verificar se os Operadores estão trabalhando conforme os Procedimentos;

·         Esta verificação deve ser conduzida de maneira formal nos primeiros 6 meses, depois deve ser abandonada;

·         Deve fazer um Plano de Verificação do trabalho Operacional e esse plano deverá ficar exposto;

·         A verificação deve seguir um formulário padronizado;

·         Em situações anormais, deverá criar uma ação corretiva (Criar um fluxograma para o tratamento de anomalias), verificar se foi cumprida o procedimento operacional (no caso de não seguir o procedimento removendo esse sintoma fará que o padrão volte a ser cumprido);

·         Preencher um Relatório de Anomalia;

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Artigo elaborado por Anderson Carmo, diretor do Melhoria Contínua Lean Brasil

Data: 15 de janeiro de 2016