PADRONIZAÇÃO – Preparando seus operadores.

Todos funcionários / colaboradores cuja principal função é cumprir Procedimento Operacional Padrão são Operadores.

Exemplo:

Operador de máquina, Professor, Secretária, Contador, Cozinheiro, Montador, Vendedor, Engenheiro, etc.

Mais de 90% dos funcionários / colaboradores de uma empresa são Operadores, porque consomem a maioria de seu tempo na função operação.

A Padronização é importante, pois o treinamento do Operadores é baseado em padronização.

Função do Operador:

·         Quando tudo está indo bem este tem que seguir o Procedimento Operacional Padrão para sua segurança e bem estar e assim atingir a satisfação do Cliente e crescimento da Empresa;

·         Devem relatar as anomalias, tanto as boas quanto as ruins, para que as causas sejam localizadas e as ações corretivas possam ser tomadas;

·         Tudo que for “diferente” do usual ou fora do normal, pode ser um problema com o produto ou seja um ponto fora dos limites do gráfico, uma rugosidade, um barulho estranho no processo, uma reclamação do cliente, etc. Uma anomalia é uma não – conformidade.

§  É NECESSÁRIO ENSINAR AOS OPERADORES A IMPORTÂNCIA DO RELATO DE ANOMALIAS E TAMBÉM PREPARAR OS SUPERVISORES PARA OUVIR O RELATO DE ANOMALIAS E AGRADECER AO OPERADOR ESTA CONTRIBUIÇÃO PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA.

É necessário dar treinamento para seus Operadores focado em Relato de Anomalias enfatizando os “5 sentidos”:

·         Audição;

·         Olfato;

·         Paladar;

·         Tato;

·         Visão.

Exemplo de informação deve ser levada ao Supervisor:

• §  O barulho dessa máquina está diferente;

• §  Está um cheiro diferente nesse produto. (Cosmético, carne, ...)

• §  Gráfico está mostrando uma tendência a não conformidade;

• §  Existem pequenas trincas nessa peça;

• §  Peça está mais áspera que o normal;

Entre em contato que realizamos uma Palestra Gratuita na sua empresa compartilhando outros conceitos.  

Para outros posts, visite nosso blog http://mclbempresa.blogspot.com.br/

            ATENÇÃO: 13 de FEVEREIRO DE 2016 é a data do melhor curso de LEAN do Brasil.

Aprenda os Conceitos LEAN e como montar um VALUE STREAM MAPPING.

Comece o ano arrebentando na sua empresa!!!

O valor é R$ 250,00... Uma pechincha!!!

Artigo elaborado por Anderson Carmo, diretor do Melhoria Contínua Lean Brasil

Data: 11 de janeiro de 2016