Regras de Ouro da Gerência Lean...

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Entender o Processo Lean e ficar em contato com o lugar é o primeiro passo para gerenciar efetivamente um Local de trabalho.

5 Regras de Ouro da Gerência no Processo Lean:

1. 1      Quando ocorrer um problema ou anormalidade, *Vá até o Gemba “verdadeiro lugar”;
2. 2.        Verifique o item relevante (Gembutsu);
3. 3.       Tome as medidas necessárias na mesma hora;
4. 4.       Encontre a causa básica (causa raiz);
5. 5.       Padronize, para evitar recorrências.
6. 

*Vá até o Gemba:

A Gerência é responsável pela contratação e treinamento dos funcionários, pelo estabelecimentos de padrões para seu trabalho e pela elaboração de produto e processos. Assim a gerência define as condições no Gemba, e o que acontecer lá reflete-se na gerência. As Gerentes devem conhecer as condições da Fábrica, daí a frase “Procure o Gemba primeiro”.

Como rotina, os Gerentes e Supervisores devem ir imediatamente até o local, ficar em um ponto durante 5 minutos, depois de desenvolver o hábito de ir até o Gemba, o Gerente terá confiança suficiente para usar a rotina para resolver problemas específicos.

A maioria dos Gerentes só entra em contato com a realidade através de seus relatórios diários, semanais ou até mentais, ou outras reuniões.

Exemplo treinamento realizado na Toyota:

A primeira experiência de um Trainee o Supervisor o levou para um canto da fábrica, desenhou um círculo de giz no chão e disse para ficar dentro daquele círculo a manhã toda, observando atentamente o que acontecia no processo.

Esse Trainee observou por bastante tempo, quando começou a se irritar e pensou: Esse Supervisor deve estar querendo mostrar seu poder? Que espécie de treinamento é esse?

O Supervisor retornou e levou o a uma sala de reunião e perguntou: O que viu aqui? O que achou daquele processo?

Como o Trainee não soube responder as perguntas ele usou uma folha de papel para que pudesse descrever os processos com mais clareza e precisão.

A Lição de seu mentor ficou clara: O Gemba é a fonte de todas as informações.

Para se qualificar como funcionário da Toyota é preciso amar o Gemba, e acreditar que o Gemba é o lugar mais importante da empresa.

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