Regras
de Ouro da Gerência Lean...
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Entender o
Processo Lean e ficar em contato com o lugar é o primeiro passo para gerenciar
efetivamente um Local de trabalho.
5 Regras de Ouro da
Gerência no Processo Lean:
- 1 Quando ocorrer um problema ou anormalidade, *Vá até o Gemba “verdadeiro lugar”;
- 2. Verifique o item relevante (Gembutsu);
- 3. Tome as medidas necessárias na mesma hora;
- 4. Encontre a causa básica (causa raiz);
- 5. Padronize, para evitar recorrências.
*Vá até o Gemba:
A Gerência é responsável pela contratação e treinamento dos
funcionários, pelo estabelecimentos de padrões para seu trabalho e pela
elaboração de produto e processos. Assim a gerência define as condições no
Gemba, e o que acontecer lá reflete-se na gerência. As Gerentes devem conhecer
as condições da Fábrica, daí a frase “Procure o Gemba primeiro”.
Como rotina, os Gerentes e Supervisores devem ir imediatamente
até o local, ficar em um ponto durante 5 minutos, depois de desenvolver o
hábito de ir até o Gemba, o Gerente terá confiança suficiente para usar a
rotina para resolver problemas específicos.
A maioria dos Gerentes só entra em contato com a realidade
através de seus relatórios diários, semanais ou até mentais, ou outras
reuniões.
Exemplo treinamento realizado na Toyota:
A primeira experiência de um Trainee o Supervisor o levou para
um canto da fábrica, desenhou um círculo de giz no chão e disse para ficar
dentro daquele círculo a manhã toda, observando atentamente o que acontecia
no processo.
Esse Trainee observou por bastante tempo, quando começou a se
irritar e pensou: Esse Supervisor deve estar querendo mostrar seu poder? Que
espécie de treinamento é esse?
O Supervisor retornou e levou o a uma sala de reunião e
perguntou: O que viu aqui? O que achou daquele processo?
Como o Trainee não soube responder as perguntas ele usou uma
folha de papel para que pudesse descrever os processos com mais clareza e
precisão.
A Lição de seu mentor ficou clara: O Gemba é a fonte de todas as
informações.
Para se qualificar como funcionário da Toyota é preciso amar o
Gemba, e acreditar que o Gemba é o lugar mais importante da empresa.
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